Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 28/09/2026.
Alcance de la política
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los servicios ofrecidos por CelebTrendvo.org, un sitio web informativo enfocado en AutoLux. Cubre transacciones relacionadas con acceso a contenido premium, suscripciones informativas y materiales digitales vinculados al sector automotriz en Uruguay. No se extiende a productos físicos ni servicios externos no gestionados directamente por CelebTrendvo.org.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Se incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación uruguaya, como el IVA. No se aplican cargos adicionales ocultos; cualquier costo por procesamiento se detalla antes de la confirmación del pedido. Los precios pueden ajustarse por variaciones cambiarias o fiscales, con notificación previa.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias locales. Cada transacción requiere autorización del emisor. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar de la industria, sin almacenamiento de datos sensibles por parte de CelebTrendvo.org.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago, se envía una confirmación inmediata por medios digitales. El contrato se forma cuando se recibe esta confirmación y se accede al contenido. Hasta ese momento, el usuario puede cancelar sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios tienen derecho a cancelar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, conforme a la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor en Uruguay. Para contenido digital ya accedido, la cancelación puede limitarse.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden en casos de error en el cobro o incumplimiento del servicio. Quedan excluidos accesos a contenido ya consumido, suscripciones activas más allá del período de prueba y promociones especiales. Elementos no reembolsables incluyen descargas completadas o sesiones iniciadas.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario en la página de Contactos con detalles del pedido, fecha y motivo. Se requiere adjuntar comprobante de pago. Las solicitudes se procesan en orden de recepción.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
CelebTrendvo.org revisa cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión por el medio indicado en el formulario. Si se rechaza, se explican las razones basadas en esta política y la ley uruguaya.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El procesamiento toma hasta 15 días hábiles, más el tiempo del banco emisor. Los fondos aparecen en el extracto del cliente una vez completado.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a contenido digital inicia inmediatamente, limitando cancelaciones posteriores. Suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Ofertas promocionales no son reembolsables una vez canjeadas, excepto por defectos del servicio.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Pagos fallidos generan notificación y reintento sin penalidad. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente. En casos de fraude sospechoso, se suspende el acceso y se coopera con autoridades uruguayas, sin perjuicio de derechos del consumidor.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay
Esta política no excluye derechos bajo la Ley 17.250 ni normas del Código de Comercio. Los usuarios pueden ejercer acciones ante el Ministerio de Economía y Finanzas o órganos competentes si la política entra en conflicto con protecciones legales.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Consultas se canalizan exclusivamente a través del formulario de la página de Contactos. CelebTrendvo.org puede modificar esta política con aviso en el sitio. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. Lagos Oeste, Canelones, Uruguay